1.此配套包含派送上门的印刷版报纸吗?
不包括。此配套只包括早报的数码版，不包括印刷版。

2. 我从什么时候开始为配套付款？
您的配套将会在您成功付款约两个工作日后生效。
例如，您在2021年5月11日成功订阅早报平板电子报配套，您的订阅将会于2021年5月13日正式开始。
在您订阅此配套时，您将会进行第一次付款。详情请见以下表格：

*此后将会在每月月初收取本月的订阅费直至合约期结束。

3.我该怎么付款呢？
您可以在订阅“结帐”页面付款。我们接受各种信用卡付款。

4.如果忘记了密码该怎么办？
您可以通过zbsub.sg/reset重设密码。

5.在兑换平板电子报之前，我可以登录zaobao.sg阅读电子新闻吗？
在付款完成后，您就将获得一个zaobao.sg网站的登录权限及一个早报应用的登录权限。在在您收到平板电脑之前，您依然可以通过zaobao手机应用或zaobao.sg网页登录mySPH账户，畅读早报的所有订户专享内容。

6.订阅此配套可以同时登陆几台只能设备？
除了只能通过三星平板电脑访问预先加载的SPH Tab应用程序之外，您还可以拥有一个登陆zaobao.sg网站的权限和一个登录早报应用程序的权限。如果您除了订阅早报平板电子报配套之外还订阅了其他早报配套，那么您可以同时登陆的设备权限数量是您订阅两种配套所包含的登录设备权限数量的总和。例如，如果您订阅了早报平板电子报配套和早报印刷+数码综合配套，那么您将获得登录SPH Tab应用的权限，两个同时登录zaobao.sg网站的权限和五个同时登陆早报应用程序的权限。

7.如果我想在合同到期后终止订阅，该怎么办？
所有订阅均按24个月签订合同。如果您希望在合同期满后终止订阅，请发送电子邮件至 zbocs@sph.com.sg，我们的客户服务团队将为您提供帮助。

平板电脑派送服务

请您在结账时选择平板电脑派送服务，此促销活动订户可享有免费派送服务（价值$15）。

在派送当天，您会收到来自派送公司的短信和电话。

您的平板电脑将会在您订阅成功后的7个工作日内安排派送。

1. 我可以安排一个特定的派送时间（例如中午12时）吗？
很遗憾，您将无法选择指定时间。华文报平板电脑派送时段为周一至周五（上午9时至晚上6时）。

2. 如果我在派送时不在家怎么办？
在接下来的7个工作日内，您最多还会有两（2）次派送机会。若派送不成功，派送人员会与您联系。

3. 可以让其他人帮我接收平板电脑吗？
可以，您可以授权他人代替您接收平板电脑。只需通过 zbsub.sph.com.sg/authorise 在授权表格上签名，然后在兑换时出示给快递员进行验证。请注意，您授权的人还需要出示身份证的正本或副本（包括您和您授权的人），以进行验证。快递员将索取授权表格做记录，但不会索取您的身份证影印本。

4. 我可以让派送员将平板电脑派送到信箱中吗？
不可以。为了确保平板电脑安全送达，派送人员需要验证订户身份（姓名和相应 的NRIC / FIN号码）并经由订户确认平板电脑已送达。

5. 我将收到设置好的平板电脑？还是必须自己设置？
平板电脑将在交给订户前，由 SPH Media 或 SPH Media 批准的授权人员提前打开并设置。请您放心，我们指定的快递人员将妥善处理您的平板电脑，确保将平板电脑安全无误地派送至您府上。

6. 如有需要，如何更改我的联系方式或派送地址？
如果您的地址和/或联系方式有变化，请致电6388 3838与我们的客户服务团队联系。

7. 我已经订阅并选择了派送服务，接下来我还需要做些什么？
SPH Media 将在接下来的7个工作日内与您联系。在派送当天，您将收到派送公司的短信或电话。如果在7个工作日内无人与您联系，请致电 6388 3838 与我们的客户服务团队联系。

1. 我似乎无法登录或访问该应用。
该应用具有自动登录功能，因此您首次登录到您的帐户后，再次登录就无须输入账户信息。如果您在登录时遇到任何困难，请打开浏览器“设置”，点击“服务”选项下的“刷新登录”。

2. 我需要SPHtab(早报平板电子报配套)应用的使用教程。
应用内自带使用教程，您可以展开教程以了解该应用的功能。点击浏览器窗口右上角的图标，然后选择“显示教程”。

Samsung Galaxy Tab A9+ (Wi-Fi) 型号平板电脑：

1.平板电脑是否支持SIM卡？
不可以，但是您可以在平板电脑上连接到Wi-Fi以访问互联网。

2.平板电脑可以安装或访问SPHtab（华文新闻平板电子报）以外的应用吗？
可以，平板电脑具有备正常规Samsung Galaxy Tab A9+（WiFi）的功能，能正常下载或访问其他应用。

3.平板电脑是否配有 S pen？
此平板电脑不附带 S pen。

4.平板电脑包括维修服务吗？
有的，这款平板电脑附带三星提供的1年标准保修服务。请您根据兑换中心所发送的出板电脑兑换确认书邮件，到三星维修中心进行维修。

5.我丢失了平板电脑 / 需要更换平板电脑。
如果需要更换设备，请直接致电 6319 1800 与 SPH Media 联系以购买新的三星设备。请不要通过其他渠道购买新设备，因为我们将无法在 SPH Media 出售的设备上安装SPHtab（平板电子报）应用。

6.我可以随意更换锁屏界面及壁纸吗？
用户无法在最短订阅期内（24个月）自行更换平板电脑锁屏界面及内置早报壁纸。

关于一般查询，您可以在此处参考我们的常见问题。或者，您可以拨打客户服务热线6319 1800，或发送电子邮件至 zbocs@sph.com.sg 寻求帮助。客户服务热线营业时间为：周一至周五，上午8时30分至下午6时；周六至周日，上午8时30分至中午12时，公众假期除外。