1. 我可以安排一个特定的派送时间（例如中午12时）吗？
   很遗憾，您将无法选择指定时间。华文报平板电脑派送时段为周一至周五（上午9时至晚上6时）。
2. 如果我在派送时不在家怎么办？
   在接下来的7个工作日内，您最多还会有两（2）次派送机会。若派送不成功，派送人员会与您联系。
3. 可以让其他人帮我接收平板电脑吗？
   可以，您可以授权他人代替您接收平板电脑。只需通过 zbsub.sph.com.sg/authorise 在授权表单上签名，然后在兑换时出示给快递员进行验证。请注意，您授权的人还需要出示身份证的正本或副本（包括您和您授权的人），以进行验证。我们不会收集影印本。
4. 我可以让派送员将平板电脑派送到信箱中吗？
   不可以。为了确保平板电脑安全送达给订户，派送人员需要验证订户身份（姓名和相应 的NRIC / FIN号码）并通过订户的签名确认平板电脑以送达给订户。
5. 我将收到设置好的平板电脑？还是必须自己设置？
   平板电脑将在交给订户前，由SPH或SPH批准的授权人员提前打开并设置。请您放心，我们指定的快递人员将妥善处理您的平板电脑，确保将平板电脑安全无误地派送至您府上。
6. 如有需要，如何更改我的联系方式或派送地址？
   如果您的地址和/或联系方式有变化，请致电6388 3838与我们的客户服务团队联系。
7. 我已经订阅并选择了派送服务，接下来我还需要做些什么？
   SPH将在接下来的7个工作日内与您联系。在派送当天，您将收到派送公司的短信或电话。如果在7个工作日内无人未与您联系，请致电 6388 3838 与我们的客户服务团队联系。
   

1. 我似乎无法登录或访问该应用。
   该应用程序具有自动登录功能，因此您只需要首次登录到您的帐户再次登录就无须输入账户名。如果您在登录时遇到任何困难，请转到浏览器窗口的右上角以打开“设置”菜单。点击“服务”部分下的“刷新登录”。
2. 我需要SPHTab(华文平板电子报配套)应用的试用教程
   应用内自带使用教程，您可以激活该教程以带您了解该应用的功能。点击浏览器窗口右上角的图标，然后选择“显示教程”将其激活。

Samsung Galaxy Tab A8 (Wi-Fi) 型号平板电脑：

1.平板电脑是否支持SIM卡？
不可以，但是您可以在平板电脑上连接到Wi-Fi以访问互联网。

2.平板电脑可以用于下载或访问SPH Tab（华文新闻平板电脑）应用程序以外的应用程序吗？
是的，该平板电脑具有正常的Samsung Galaxy Tab A8 平板电脑（WiFi）的功能，并且可以正常用于下载或访问早报应用程序以外的外部应用程序。

3.平板电脑是否配有S pen？
此平板电脑不附带 S pen。

4.平板电脑包括维修服务吗？
是的，这款平板电脑附带三星提供的1年标准保修服务。请您出示兑换中心所发送的出示平板电脑的兑换确认书邮件，到兑换通知书中所述的三星维修中心维修您的平板电脑。

5.我丢失了平板电脑或者需要更换平板电脑。
如果需要更换设备，请不要从任何其他渠道购买新设备，因为我们将无法在非直接从SPH购买的设备上安装SPH Tab（新闻平板电脑）应用程序。请直接致电6319 1800与SPH联系以购买新的三星设备。

6.我可以随意更换锁屏界面及壁纸吗？
用户无法在最短订阅期内自行更换平板电脑锁屏界面及内置早报壁纸。

对于常规查询，您可以在此处参考我们的常规FAQ。或者，您可以拨打我们的客户服务热线6319 1800，或发送电子邮件至zbocs@sph.com.sg寻求帮助。
我们的客户服务热线的运营时间为：周一至周五，上午8点30分至下午6点；周六至周日，上午8点30分至中午12点，公众假期除外。

平板电脑设备保险计划会覆盖您在平板电脑正常使用过程中发生的意外情况，包括损坏或被盗。保险计划将在订阅合约(30个月）内有效。

您无须采取任何措施，保险计划将在您兑换平板电脑之后一（1）天起自动开始。

请点击这里了解更多。

此保险计划是由 大东方保险有限公司（Great Eastern General Insurance Limited） 担任承保。有附带条件。